Κατά καιρούς, διαβάζω σε portals και forums από ενασχολούμενους στον χώρο του web, να αναρωτιούνται αν πρέπει να επιλέξουν εταιρεία φιλοξενίας στο εξωτερικό ή στην Ελλάδα.
Να αγοράσω hosting από την x πασίγνωστη εταιρεία του εξωτερικού με τιμές «τσάμπα» ή να αγοράσω πακέτο φιλοξενίας από Ελληνική εταιρεία;
Σήμερα λοιπόν θα σας παραθέσω, γιατί πρέπει να προτιμήσετε Ελληνική εταιρεία web hosting αντί οποιαδήποτε ξένης εταιρείας φιλοξενίας.
**Προτού όμως ξεκινήσω την ανάλυση, θα ήθελα να αποσαφηνίσω ότι, στις αναφορές περί Ελληνικής εταιρείας φιλοξενίας, το κριτήριο είναι ο τρόπος λειτουργίας της SigmaWeb και η υποστήριξη που παρέχεται στους πελάτες, εφόσον «εκ των έσω» ως operator στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης, γνωρίζω επακριβώς την φιλοσοφία της εταιρείας ως προς την πελατειακή εξυπηρέτηση, αλλά και την ποιότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας σε σχέση με τον ανταγωνισμό στην Ελλάδα. Αυτό βέβαια, δεν σημαίνει ότι κατά κανόνα, όλες οι Ελληνικές Εταιρείες, έχουν την δυνατότητα να παρέχουν την ίδια ποιότητα φιλοξενίας, όπως η SigmaWeb.
Ξεκινάμε από τα βασικά λοιπόν:
Γλώσσα επικοινωνίας
Ένα από τα πλέον σημαντικά κριτήρια είναι η επικοινωνία. Φανταστείτε να αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα και να μην μπορείτε εύκολα να συνεννοηθείτε με τον πάροχο φιλοξενίας σας. Φανταστείτε επίσης να σας εξηγεί ο operator την λύση του προβλήματος σας αλλά να μην καταλαβαίνετε επακριβώς τι πρέπει να κάνετε λόγω γλώσσας επικοινωνίας…
Η γλώσσα επικοινωνίας, έχει προεκτάσεις σε όλη την συνεργασία σας με τον πάροχο φιλοξενίας: από τα ενημερωτικά emails που θα λαμβάνετε (τα οποία θα είναι σε ξένη γλώσσα), τους λογαριασμούς που θα κληθείτε να εξοφλήσετε, το περιβάλλον διαχείρισης των υπηρεσιών σας, μέχρι τους οδηγούς, την γνωσιακή βάση και τα video’s τα οποία θα είναι όλα ξενόγλωσσα με αποτέλεσμα να δυσχεραίνεται η εργασία σας.
Στην SigmaWeb, μια αμιγώς ελληνική εταιρεία, θα βρείτε μια ολοκληρωμένη γνωσιακή βάση με εκπαιδευτικά άρθρα και videos προκειμένου να μπορείτε εύκολα να διαχειριστείτε τις υπηρεσίες σας, μέσα από ελληνικό περιβάλλον διαχείρισης.
Τηλεφωνική υποστήριξη
Άμεσα συνδεδεμένο με το θέμα της γλώσσας επικοινωνίας, είναι η τηλεφωνική υποστήριξη. Στις μεγάλες εταιρείες του εξωτερικού, είτε δεν παρέχεται καθόλου τηλεφωνική υποστήριξη, είτε αν παρέχεται, οι χρόνοι αναμονής μέχρι να απαντηθεί η κλήση σας (αν απαντηθεί ποτέ) είναι πολύ μεγάλοι.
Στην SigmaWeb, απολαμβάνετε άμεση τεχνική υποστήριξη τηλεφωνικά, αλλά και μέσω live chat ή αιτημάτων υποστήριξης. Η SigmaWeb προσφέρει αληθινή 24/7/365 ταχύτατη εξυπηρέτηση στους πελάτες της.
Ώρες εξυπηρέτησης
Στις εταιρείες του εξωτερικού, όπως πχ σε Αμερικάνικες εταιρείες φιλοξενίας, λόγω διαφοράς ώρας, στις «εμπορικές» δικές μας ώρες έχουν σαφέστατα ακόμα χαμηλότερους χρόνους απόκρισης, καθώς για εκείνους είναι ξημερώματα ή αργά το βράδυ, με αποτέλεσμα για παράδειγμα εσείς να «καίγεστε» να στείλετε ένα email, αλλά να μην βρίσκετε τεχνικό να σας βοηθήσει γιατί εκεί είναι βράδυ και οι βάρδιες εξυπηρέτησης λιγότερες.
Οι «αναλώσιμοι»
Για τις μεγάλες εταιρείες του εξωτερικού, οι πελάτες είναι «αναλώσιμοι». Για να μην παρεξηγηθώ, αυτό έχει την έννοια ότι λόγω μαζικής πώλησης πακέτων, είναι ανέφικτο να μπορέσουν να 
αφιερωθούν στις ανάγκες ενός μέσου πελάτη, και οι ενασχόληση τους με τις απορίες που πιθανότατα προκύψουν στον πελάτη, να είναι μηδαμινή. Αντίστοιχα σε μια Ελληνική εταιρεία web hosting, οι απορίες σας μπορούν να απαντηθούν, και έμπειροι operators μπορούν να σας δώσουν συμβουλές για την διαχείριση των υπηρεσιών σας.
Ο μαζικός όγκος πακέτων που ανέφερα παραπάνω, έχει ως αποτέλεσμα την υποβάθμιση της ποιότητας της υπηρεσίας. Αυτό δεν προκύπτει απαραίτητα από την ποιότητα της υποδομής ή την απόδοση πόρων στα πακέτα, αλλά με την διαχείριση τέτοιου όγκου χιλιάδων accounts όπου σε αυτή την περίπτωση οι operators δεν μπορούν να καταπιαστούν με το αν κάποιο site δέχεται για παράδειγμα επίθεση, με αποτέλεσμα να επηρεάζονται και τα άλλα φιλοξενούμενα sites του ίδιου server.
Στην SigmaWeb, μεριμνούμε για να σας παρέχουμε πραγματικά, την καλύτερη υπηρεσία φιλοξενίας στην Ελλάδα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να προσπαθούμε να σας βοηθήσουμε, αλλά και να επιλύσουμε δημιουργικά όποια απορία προκύψει.
Ελληνική ή ξένη IP
Η ελληνική IP είναι κάτι το οποίο αν το κοινό σας δραστηριοποιείται στην Ελλάδα, καλό θα ήταν να το υποστηρίζει ο πάροχος σας, αν πάλι το κοινό σας εκτείνεται στην Ευρώπη, μια Ευρωπαϊκή IP θα είναι προτιμότερη. Μια εταιρεία web hosting στην Ελλάδα, μπορεί να σας παρέχει και όλες τις λύσεις, ανάλογα με τις ανάγκες σας.
Στην Sigmaweb, σας παρέχουμε ανεξαιρέτως την ίδια ποιότητα στην υπηρεσία μας, με τη δυνατότητα ο πελάτης να διαλέξει την “τοποθεσία” που επιθυμεί να φιλοξενηθεί, ανάλογα με τις ανάγκες του.
Αν λοιπόν επιθυμείτε ξένη IP μπορείτε να το αναφέρετε στις σημειώσεις της παραγγελίας σας ώστε να εφαρμοστεί στην περίπτωση σας.
Το value for money
Μύθος είναι πλέον ότι μόνο στο εξωτερικό υπάρχουν οικονομικά πακέτα φιλοξενίας. Στην SigmaWeb, έχουμε καταφέρει να προσφέρουμε κάτι παραπάνω από value for money υπηρεσίες: Με κόστος από 1,90€/μήνα σας φιλοξενούμε στην ποιοτικότερη υποδομή, με αξεπέραστο Uptime και μοναδικές ταχύτητες.
Η SigmaWeb συνεργάζεται με τον κορυφαίο και πολυβραβευμένο ελληνικό πάροχο υπηρεσιών data center, τη LAMDA HELLIX, ενώ λαμβάνει αναγνώριση από μεγάλα ευρωπαϊκά datacenters όπως το EvoSwitch στην Ολλανδία. Με μακροχρόνιες συνεργασίες λοιπόν αλλά και με την πολυετή πείρα στην διαχείριση web servers είμαστε σε θέση να μπορούμε να προσφέρουμε ανταγωνιστικότατες τιμές, για πολυτελέστατες υπηρεσίες.
Φυσική Παρουσία
Κακά τα ψέματα, άλλη ασφάλεια νοιώθετε αν γνωρίζετε ότι η εταιρεία που φιλοξενεί την ιστοσελίδα σας ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα βρίσκεται στην Αθήνα πχ όπου μπορείτε και να την επισκεφτείτε και άλλο να είναι κάπου στην Αμερική ή την Ευρώπη με καμία πιθανότητα να μπορείτε να δείτε από κοντά τα γραφεία ή το προσωπικό της.
Παράλληλα, η φυσική επαφή είναι καθοριστική για την επιλογή συνεργάτη, ακόμα και όταν πρόκειται για άυλες υπηρεσίες όπως το web hosting.
Οικονομία
Αντί να «διώχνουμε» τα χρήματα από την χώρα μας, με την επιλογή κάποιας εκτός Ελλάδας εταιρείας φιλοξενίας, και να μην επιλέγουμε μια Ελληνική εταιρεία στηρίζοντας την Ελληνική επιχειρηματικότητα.
Σαφέστατα στην SigmaWeb, στηρίζουμε την Ελληνική αγορά επιλέγοντας κατά κανόνα Έλληνες προμηθευτές, ενώ παρέχουμε υπηρεσίες διεθνών προδιαγραφών στους πελάτες μας.
Θεωρώ αυτοί είναι ίσως οι σημαντικότεροι λόγοι για να επιλέξετε Ελληνική εταιρεία web hosting. Κάντε λοιπόν την έξυπνη επιλογή και γίνετε ένας από τους προνομιούχους πελάτες μας, όπου απολαμβάνουν μοναδική ποιότητα υπηρεσίας, με άμεση υποστήριξη, σε κάτι παραπάνω από value for money τιμές.