Ποιά είναι τα όρια της υπηρεσίας φιλοξενίας;

Ποιες υπηρεσίες πρέπει να μου παρέχει ένας πάροχος φιλοξενίας;

Λόγω του γεγονότος ότι οι υπηρεσίες διαδικτύου είναι “άυλες” είναι πολύ εύκολο να μπερδευτούν με άλλες υπηρεσίες ή να θεωρηθούν ταυτόσημες με πανομοιότυπες υπηρεσίες, με αποτέλεσμα ενδεχομένως να δυσαρεστείστε από τους συνεργάτες σας γιατί πιστεύετε ότι πρέπει να σας παρέχουν παραπάνω, ενώ όμως δεν είναι το αντικείμενο τους για να το κάνουν.

Είναι δύσκολο λοιπόν να τεθούν σαφή όρια στις υπηρεσίες διαδικτύου καθώς από την φύση τους δεν έχουν φυσικά όρια, φτάνοντας σε σημείο, ο μέσος πελάτης να συγχέει τον κατασκευαστή της ιστοσελίδας, με τον πάροχο φιλοξενίας, τον γραφίστα, τον υπεύθυνο webmarketing κοκ.

Ας αναλύσουμε όμως τα όρια της υπηρεσίας φιλοξενίας ιστοσελίδων, στην οποία υπηρεσία διακρινόμαστε για πάνω από 15 έτη, θέτοντας τις βάσεις του web hosting στην Ελλάδα:

Τι μου παρέχει ο πάροχος φιλοξενίας:

Ο πάροχος φιλοξενίας (hosting provider) σας παρέχει τον χώρο στον οποίο μπορείτε να φιλοξενήσετε την ιστοσελίδα και τα email σας. Μέριμνα, του παρόχου φιλοξενίας είναι η ορθή λειτουργία του χώρου όπου σας παρέχει και η εύρυθμη λειτουργία του server ώστε να είναι ασφαλής και αναβαθμισμένος.

Με πιο απλά λόγια από τον πάροχο φιλοξενίας, μισθώνετε έναν χώρο, όπως θα μισθώνατε ένα “διαμέρισμα”. Ο πάροχος φιλοξενίας, έχει ως μέριμνα να σας παρέχει ένα “διαμέρισμα” στην καλύτερη και πιο αναβαθμισμένη περιοχή, το διαμέρισμα αυτό να είναι ασφαλισμένο, να διατηρεί τα θεμέλια και το οίκημα σε άψογη κατάσταση κλπ.

Σε τι με υποστηρίζει ο πάροχος φιλοξενίας

Ο πάροχος φιλοξενίας της ιστοσελίδας σας πρέπει να σας παρέχει τεχνική υποστήριξη σε θέματα τα οποία έχουν να κάνουν με τον λογαριασμό φιλοξενίας σας (θέματα email, cpanel, ftp κοκ). Δηλαδή για το πως μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό email ή σε ποιόν φάκελο του file manager μπορείτε να εισάγετε τα αρχεία σας, ή πως μπορείτε να συνδεθείτε με ftp κλπ

Με πιο απλά λόγια, ο πάροχος φιλοξενίας θα πρέπει να σας υποστηρίξει αν το “διαμέρισμα” σας χρειαστεί εξωτερικό σοβάτισμα για την υγρασία, ή επισκευή στα υδραυλικά του κτιρίου, ή συντήριση του ασανσέρ της πολυκατοικίας κοκ.

Έχει κάποιο πρόβλημα η ιστοσελίδα μου, υποχρεούται να το λύσει ο πάροχος φιλοξενίας μου;

Φλέγουσα ερώτηση αυτή! Ικανή για να προκαλέσει παρεξηγήσεις! Ο πάροχος φιλοξενίας κατά κανόνα, δεν υποχρεούται να επιλύσει τυχόν προβλήματα και δυσλειτουργίες της ιστοσελίδας σας. Οποιοδήποτε ζήτημα παρουσιαστεί στην ιστοσελίδα σας, αφορά τον κατασκευαστή της και όχι τον πάροχο φιλοξενίας.

Με πολύ απλά λόγια, αν χαλάσει η τηλεόραση που αγοράσατε για το “διαμέρισμα” που σας μισθώνει ο πάροχος φιλοξενίας, θα πρέπει να απευθυνθείτε σε τεχνικό για την τηλεόραση και όχι στον πάροχο του διαμερίσματος. Αν θέλετε να κάνετε αναπαλαίωση στα έπιπλα σας, τότε θα καλέσετε έναν μαραγκό και όχι τον πάροχο του διαμερίσματος. Αν θέλετε να πλύνετε τα χαλιά και τα παπλώματα σας, θα πάτε σε ένα καθαριστήριο και όχι στον πάροχο του διαμερίσματος.

Από το άνω λοιπόν παράδειγμα είναι κατανοητό ότι οι αντίστοιχες εργασίες πάνω στην ιστοσελίδα, δεν έχουν σχέση στην παρεχόμενη υπηρεσία ενός παρόχου φιλοξενίας.

Αν πάρω ένα πακέτο φιλοξενίας θα με βρίσκουν μετά στο Google;

Η υπηρεσία στην οποία γίνονται προωθητικές ενέργειες στην ιστοσελίδα σας ώστε να εμφανίζεται στα πρώτα αποτελέσματα του Google σε συγκεκριμένες λέξεις κλειδιά, λέγεται SEO (search engine optimization). Σε αυτήν την υπηρεσία, ο επαγγελματίας ο οποίος θα την αναλάβει θα πρέπει να κάνει τεχνικές εργασίες μέσα και έξω από την ιστοσελίδα σας. Επομένως οι αντίστοιχες ενέργειες για την βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας ώστε να εμφανίζεται στο Google δεν έχουν σχέση με την υπηρεσία φιλοξενίας.

Προσοχή! Το καλό hosting επηρεάζει θετικά στο SEO! Μπορεί να μην είναι εργασία του παρόχου φιλοξενίας η βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας σας για την Google, όμως το περιβάλλον στο οποίο φιλοξενείστε είναι κάτι το οποίο μετρά ποικιλοτρόπως για την κατάταξη σας στην μηχανή αναζήτησης. Διαβάστε περισσότερα εδώ: https://www.sigmaweb.gr//good-hosting-goes-better-seo/

Η λίστα με τις υπηρεσίες με τις οποίες μπερδεύει ο μέσος χρήστης την υπηρεσία φιλοξενίας, δυστυχώς είναι μεγάλη. Ωστόσο, ένα είναι το σίγουρο, στην SigmaWeb, καλή την πίστη προσπαθούμε να σας βοηθήσουμε, όπου αυτό είναι εφικτό και να σας συμβουλεύσουμε ακόμα και σε θέματα στα οποία δεν εμπίπτουν στην τελική υπηρεσία όπου προμηθεύεστε από την εταιρεία.

Ελπίζουμε με αυτό μας το άρθρο, να σας βοηθήσαμε να κατανοήσετε τα όρια της υπηρεσίας φιλοξενίας!