Σκοπός κάθε website είναι να παροτρύνει τους επισκέπτες να προβούν σε κάποια ενέργεια, είτε να αγοράσουν ένα προϊόν ή υπηρεσία, να εγγραφούν στο Newsletter, να δοκιμάσουν κάποιο demo. Τέτοιου είδους ενέργειες ονομάζονται Call-To-Action (CTAs) καθώς καλείται ο επισκέπτης μέσω έντονων λεκτικών μηνυμάτων να ολοκληρώσει μια ενέργεια μέσα στο site.
Ισχυρές CTAs μπορούν να αλλάξουν τελείως τα δεδομένα του site σας και να μετατρέψουν εύκολα και γρήγορα την παθητική επισκεψιμότητα σε έντονη διαδραστικότητα.
Ενδεικτικά σας αναφέρουμε ορισμένες CTAs που σίγουρα έχετε κατά καιρούς δει σε sites και πολύ πιθανόν να τις έχετε ολοκληρώσει:
1. Download now / Κατεβάστε (το ebook, τη brochure, το πρόγραμμα κ.α.)
2. Like us (στα Social Media)
3. Join us (στα Social Media)
4. Sign up here / Εγγραφείτε τώρα
5. Order Now / Παραγγείλτε τώρα
6. Try a demo / Δοκιμάστε το demo
7. Share it / Κοινοποιήστε
8. Call us / Επικοινωνήστε μαζί μας
9. Get an offer / Ζητήστε προσφορά
10. Book now / Κάντε κράτηση τώρα κ.α.
Αυτό όμως που πραγματικά ενδιαφέρει είναι το αντίκτυπο που έχουν οι ενέργειες αυτές στον επισκέπτη και πόσο πραγματικά χρήσιμες είναι ή όχι. Έρευνες έχουν αποδείξει ότι στα websites πρέπει να υπάρχουν CTAs, ακόμα κι όταν ο σκοπός δεν είναι η πώληση κάποιου αγαθού ή υπηρεσίας.
Οι CTAs ενισχύουν το περιεχόμενο σας ως εξής:
1. Δημιουργούν ευθύτητα κι αμεσότητα με τον επισκέπτη
2. Δίνουν ένα σκοπό στο site σας
3. Λειτουργούν ως εργαλεία μέτρησης για την ανταπόκριση των επισκεπτών. Με την αναλογία Αριθμός Επισκεπτών vs Αριθμός επισκεπτών που αντιδρούν στις CTAs, μπορείτε να πάρετε ένα ηχηρό feedback για το αντίκτυπο των ενεργειών σας στο κοινό . Έτσι, μπορείτε να μετατρέψετε την παθητική επισκεψιμότητα σε πραγματικά ενεργούς χρήστες.
Οι CTAs είναι ένα πανίσχυρο εργαλείο marketing για την άμεση εξυπηρέτηση των σκοπών ενός website και προκειμένου να λειτουργήσουν με τη μέγιστη αποτελεσματικότητα απαιτείται εξειδικευμένη γνώση (marketing knowledge). Ωστόσο, σας παραθέτουμε 4 απλά tricks που πρέπει να ακολουθήσετε για να δημιουργήσετε τη δική σας αποτελεσματική CTA:
1. Με απλά λόγια.
Τα λεκτικά των CTAs είναι σύντομα, άμεσα και περιεκτικά. Με όσο το δυνατόν λιγότερα λόγια δώστε στον επισκέπτη να καταλάβει τι θέλετε να κάνει (π.χ. Εγγραφείτε στο Newsletter μας vs Παρακαλώ εγγραφείτε εδώ για να λαμβάνετε ενημερώσεις μας).
2. Υπάρχει λόγος.
Δε φτάνει μόνο η παρότρυνση αν δεν υπάρχει κάποιος προφανής λόγος πίσω από την ενέργεια. Γιατί ο χρήστης να μπει στη διαδικασία να αγοράσει κάτι εκτελώντας την ενέργεια “BUY NOW”; Γιατί θα του έχετε ήδη δώσει την απάντηση ενημερώνοντας τον πως πρέπει να προβεί σε αγορά άμεσα καθώς η προσφορά λήγει σε 3 ημέρες, για παράδειγμα. Όσο σύντομες κι αν πρέπει να είναι οι CTAs, ο χρήστης πρέπει να ενημερώνεται για ποιο λόγο θα πρέπει να ανταποκριθεί.
3. Δώστε κίνητρο.
Όταν υπάρχει προφανές κίνητρο ο χρήστης μπαίνει ποιο εύκολα στη διαδικασία να ανταποκριθεί.
Τέτοιου είδους κίνητρα μπορεί να είναι: Εγγραφείτε τώρα και κερδίστε έκπτωση 10%, Κάντε Like στη σελίδα μας και διεκδικήστε δώρα μεγάλης αξίας κ.α.
4. Όχι υπερβολές.
Μην μπερδεύετε τους επισκεπτές με πολλαπλές CTAs. Όταν φορτώνετε τη σελίδα σας με πολλαπλά μηνύματα μεγαλύτερη πιθανότητα έχετε να κουράσετε και να μπερδέψετε τον επισκέπτη παρά να τον ενθαρρύνετε να αντιδράσει.
Θα πρέπει να αναλογιστείτε κάθε φορά σε τι θέλετε να δώσετε περισσότερο έμφαση. Εάν θέλετε να προωθήσετε μια προσφορά με ημερομηνία λήξης, δώστε έμφαση σε αυτό. Κάντε την CTA να ξεχωρίζει μέσα στο site σας ώστε ο επισκέπτης να την εντοπίζει αμέσως μέσα σε όλο το υπόλοιπο περιεχόμενο. Μπορείτε, επίσης, να την εντάξετε σε όλες τις σελίδες στο ίδιο σημείο ώστε ο χρήστης να έχει πρόσβαση σε αυτή σε όποια σελίδα κι αν βρίσκεται.